Null Ausfallzeit · Sofortiger Austausch · Garantierte Betriebskontinuität
Keine Reparatur. Sondern Betriebskontinuität.
Wenn ein Kopfhörer im professionellen Einsatz ausfällt, ist nicht der Defekt selbst das Problem. Das Problem ist der Betriebsausfall, der daraus folgt.
Mit Swap Repair™ definiert Silentsystem das Konzept der Garantie neu: Defekte Geräte landen in keiner Reparaturwarteschlange. Sie werden sofort ausgetauscht – gegen einsatzbereite Geräte.
Keine Wartezeit
Kein Betriebsausfall
Kein technischer Aufwand für Sie
Null Ausfallzeit
Für wen ist der Service gedacht?
Swap Repair™ ist Kunden vorbehalten, die kabellose Kopfhörer von Silentsystem gekauft haben und in Umgebungen arbeiten, in denen eine Unterbrechung nicht akzeptabel ist: mehrtägige Events, laufende Produktionen, Messen, Führungen, Fitness, Konferenzen.
Die Fehlererkennung vor Ort übernehmen nicht wir – Sie melden uns das defekte Gerät. Wir kümmern uns um den Austausch.
So funktioniert es
- Sie identifizieren den defekten Kopfhörer
- Sie melden ihn uns – wir stimmen den Austausch gemeinsam ab
- Sie erhalten ein einsatzbereites Ersatzgerät
- Das defekte Gerät geht zur technischen Prüfung in unsere Labore
Ihr Betrieb läuft ohne Unterbrechung weiter. Die technische Abwicklung bleibt bei uns.
Abgedeckte Defekte
Die Garantie deckt elektrische und elektronische Defekte ab, die auf den normalen Gebrauch des Produkts zurückzuführen sind.
| Art des Defekts | Beschreibung |
|---|---|
| Teilweiser Tonausfall | Kein Ton auf einer Hörmuschel (rechts oder links) |
| Kein Ton | Kein Ton auf beiden Seiten |
| Akku | Der Kopfhörer hält die Ladung nicht |
| LED | LED funktioniert nicht oder flackert ungewöhnlich |
| Elektronik | Interne Fehlfunktionen des Geräts |
Nicht abgedeckte Defekte
Nicht von der Garantie abgedeckt sind mechanische oder unfallbedingte Schäden, unabhängig von der Ursache.
| Art des Schadens | Beispiel |
|---|---|
| Beschädigte Anschlüsse | Abgerissene Klinke oder abgerissenes Mikrofon bei TX-300 / TX-330 |
| Antennen | Gebrochene oder verbogene Antennen |
| Kopfhörergehäuse | Gebrochener Kopfbügel oder Kunststoffteile |
| Unfallschäden | Stöße, Stürze, Flüssigkeiten, unsachgemäße Verwendung |
Diese Arbeiten können separat über unseren Service für technische Wartung abgewickelt werden.
Garantiedauer
- 24 Monate für Privatpersonen
- 12 Monate für Unternehmen und Gewerbetreibende
Die Garantie gilt ab dem Kaufdatum für kabellose Kopfhörer von Silentsystem, die direkt bei uns gekauft wurden.
Warum Swap Repair anders ist
Bei einer herkömmlichen Garantie müssen Sie das Produkt einschicken, auf die Diagnose warten, auf die Reparatur warten, auf die Rücksendung warten. Wochen Stillstand für einen einzigen Kopfhörer.
Swap Repair™ funktioniert genau umgekehrt: Erst tauschen wir aus, dann prüfen wir. Ihre Ausfallzeit liegt bei null.
Wir reparieren nicht erst, wenn etwas kaputtgeht.
Wir tauschen aus, bevor es zum Problem wird.
Häufige Fragen (FAQ)
Bei Fragen zur Aktivierung, zum räumlichen Geltungsbereich und zum Ablauf der Defektmeldung lesen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie uns direkt.
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